去年工商查处侵犯知识产权案件减少30%

国家工商总局公布的一组最新数据显示，2014年3月1日起实施的商事制度改革，减轻了企业负担，提高了办事效率，激发了市场活力。其中，注册成功一家企业的时间，从改革前的平均近26天，缩短至14天。也就是说，改革为企业注册减少了将近一半的时间。

另一项值得关注的数据是，去年工商机关查处的各类案件中，涉侵犯知识产权案件数量上大幅减少。统计显示，2014年，各地工商机关查处侵犯知识产权案件4.59万件，同比减少了30%。

外商投资企业数恢复正增长

工商总局召开新闻通气会，通报了2014年度全国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权有关情况。

通报称，2014年3月至12月，全国新登记企业323.51万户，增长48.76%。折算下来，平均每天新登记企业达1.06万户。统计还显示，截至去年12月底，全国实有各类市场主体6932.22万户，而当年新注册市场主体就达1146.69万户，占比超过七分之一。

2013年年底召开的全国工商行政管理工作会议上，国家工商总局局长张茅曾强调，全国工商系统要着力营造“三个环境”，即：宽松平等的准入环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境。

如今，经过2014年3月以来的一系列改革举措，至少在“宽松平等的准入环境”一项上，已经能够让人们看到实效。这方面，从改革前后的数据对比上，感觉尤为明显。

“商事制度改革前，根据我们统计，从2011年9月1日到2013年8月31日，要办一个企业，从名称核准到拿到营业执照，平均需要25.59天；而改革后，这个时间已经缩短至14.29天。也就是说，改革为每个企业平均节省了11.3天。” 国家工商总局办公厅主任、新闻发言人于法昌说。

改革带来的另一显著变化是，外商投资企业数量在连续两年负增长之后，恢复了同比正增长。统计显示，去年1月至12月，全国新登记注册外商投资企业3.84万户，同比增长5.76%。其中，新登记注册外商投资企业户均注册资本467.55万美元，比上年同期的399.19万美元增加68.36万美元，增长17.13%。

网店违法案件比重有所上升

于法昌介绍，2014年，市场竞争秩序总体比较平稳，案件总量和案件总值同比下降，公平竞争的市场环境正在逐渐形成。

据统计，2014年，全国工商机关共查处扰乱市场竞争秩序案件65.87万件，比上年同期下降36.40%；案件总值146亿元，下降64.68%；罚没金额47.08亿元，同比下降16.62%。

值得注意的是，虽然在当年工商机关查处的各类案件中，侵犯知识产权行为仍比较突出，但数量上也大幅减少。统计显示，2014年，工商部门查处侵犯知识产权案件4.59万件，同比减少30.39%，占扰乱市场竞争秩序案件的6.97%，较去年同期占比6.37%有所上升。

统计还显示，网络违法行为不断凸显，全年查处网络商品交易及有关服务行为案件8694件。网络传销等新型传销形式案件增长很快，共602件，同比增长49.01%。网店的违法案件的比重有所上升，以网店为违法载体的案件2572件，占立案查处网络违法案件的33.29%，较去年同期上升了5.49个百分点。

此外，损害消费者权益案件、格式合同案件占比增大。2014年，全国工商机关共查处消费者权益保护案件10.41万件，占案件总数的15.80%。查处的经营者利用合同格式条款侵害消费者合法权益案件8560件，占合同违法案件总量的74.73%，较去年同期68.51%上升了6.21个百分点。

受理网购投诉量增长3.57倍

于法昌指出，去年我国消费维权形势总体向好，但投诉总量呈上升趋势，投诉量及增幅均为五年来最高。当年，消费者投诉量比上年同期增加14.58万件，增长14.34%。

统计显示，2014年，全国工商系统共受理消费者投诉116.22万件，比上年同期增长14.34%。其中，商品消费投诉70.59万件，服务消费投诉45.62万件。

其中，网络购物投诉增长迅速，合同、售后服务、质量问题成为投诉热点。据统计，当年，工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长3.57倍，涉及争议金额3165万元。

根据统计，质量、合同和售后服务是消费者投诉的主要方面，广告、合同问题投诉量增幅较大，同比分别增长40.0%、34.5%。

此外，去年调解成功率和投诉处理周期效率都有所提高。其中，投诉案件调解成功率81.4%，同比增长8.4%。平均每件投诉处理周期为8.95天，同比减少了1.26天。

（来源：法制日报）